Les questions qu'on nous pose, avec des réponses directes

Non - mais ne nous croyez pas sur parole. Avant de déposer quoi que ce soit, vérifiez trois choses : où l'argent des clients est conservé, si un paiement retourne à la méthode avec laquelle vous avez payé, et si chaque frais est nommé avant que vous confirmiez. Les trois sont répondu sur cette page, et vous pouvez nous en tenir responsables.

Les dépôts des clients sont conservés séparément des fonds de l'entreprise auprès de partenaires de paiement réglementés, donc ils ne sont jamais utilisés pour gérer l'entreprise. Cela n'élimine pas le risque de marché : une position peut perdre de la valeur, et aucune plateforme honnête ne vous dira le contraire.

Oui. Un paiement retourne à la même méthode avec laquelle vous avez déposé, normalement dans un jour ouvrable une fois les vérifications d'identité terminées. Vous n'avez pas à expliquer pourquoi vous retirez.

Les ordres sont acheminés vers des partenaires courtiers qui opèrent selon les règles du régulateur de votre pays. Demandez à votre gestionnaire quel partenaire couvre votre région et les détails de la licence avant de déposer - toute licence peut être vérifiée dans le registre public vous-même.

À partir d'une commission sur les opérations complétées et de la formation payante, et de rien d'autre. Nous ne prenons pas de part de votre dépôt et nous ne gagnons pas quand une position perd. Chaque commission est affichée avant que vous confirmiez.

Vous pouvez ouvrir et approvisionner votre compte à partir de €220 minimum. Vous êtes libre d'ajouter à votre solde au fil du temps selon l'évolution de votre plan.

Demandez un retrait à tout moment via votre tableau de bord. Les fonds sont retournés à votre méthode de paiement choisie, selon les délais de traitement standards.

Les comptes sont protégés par une vérification et une sécurité aux normes de l'industrie. Comme pour tout investissement, votre capital fluctue avec les conditions de marché.

La plupart des membres complètent leur inscription en quelques minutes. Une fois votre dépôt initial confirmé, vous pouvez activer un plan immédiatement.

Les coûts sont affichés de manière transparente avant votre engagement. Vous verrez toujours ce qui s'applique à votre plan - aucune charge surprise.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte et investir. Une vérification peut être exigée pour confirmer votre âge et votre identité.

Les cartes bancaires majeures, virements, portefeuilles numériques et certaines cryptomonnaies sont acceptés. Les options exactes s'affichent à l'étape de dépôt.

Notre équipe support est disponible lundi à vendredi, 9h à 18h, et s'engage à répondre à chaque demande dans les 24 heures ouvrables.

Tout impôt sur les gains d'investissement dépend des règles de votre pays et relève de votre responsabilité. Nous recommandons de conserver vos registres et de consulter un conseiller fiscal qualifié.

La vérification (Know Your Customer) est un contrôle standard de votre identité. Elle sécurise votre compte et fait partie des étapes normales d'ouverture d'un compte d'investissement.

Non. Chaque membre reçoit un analyste financier personnel qui vous guide à chaque étape, vous n'avez besoin d'aucune connaissance préalable des marchés.

Un analyste financier dédié, assisté par des outils IA, travaille selon vos objectifs et votre profil de risque. L'analyste combine expertise professionnelle et technologie - les décisions restent humaines.

Oui, la plateforme respecte les normes financières et de cybersécurité nationales, avec protection des comptes et vérification intégrées.

Oui. Vous pouvez approvisionner votre compte à tout moment et ajuster votre plan avec votre analyste à mesure que vos objectifs évoluent.

Le dépôt minimum est de 220 euros. Ouvrir un compte est gratuit, il n'y a ni frais d'inscription ni abonnement, vous n'engagez que la somme que vous décidez d'investir.

Non. Chaque commission et chaque spread sont affichés avant la confirmation d'une opération. Un retrait peut toutefois inclure des frais appliqués par votre propre banque ou prestataire de paiement, hors de notre contrôle.

Les demandes sont traitées les jours ouvrés et reviennent vers le moyen utilisé pour le dépôt. Un virement bancaire prend généralement plus de temps qu'une carte ou un portefeuille électronique.

Il n'existe aucun chiffre garanti, les marchés évoluent dans les deux sens et les performances passées ne préjugent jamais des résultats futurs. Un investisseur débutant commence généralement petit, avec une stratégie d'investissement progressive et un suivi régulier avec son analyste.

Une pièce d'identité en cours de validité, passeport ou carte nationale, et un justificatif de domicile récent, facture ou relevé de compte de moins de trois mois. Une photo nette prise avec un téléphone suffit.

Le moteur analyse en continu les prix, les volumes et plusieurs indicateurs techniques pour proposer des signaux de trading sur les classes d'actifs suivies. Ils restent une aide à la décision, jamais un ordre automatique sans votre accord.

Utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion, avec l'authentification double activée par défaut pour sécuriser l'accès. En cas d'oubli, un lien de réinitialisation est envoyé par e-mail.

Oui. Retirez votre solde et prévenez le support, il n'y a ni frais de clôture ni délai d'attente imposé.